SNAP (補充營養援助計劃) 申請常見問題
提交申請
SNAP 申請及重新認證資料包
誰可以申請？
不論公民身分或收入，每個人都可以申請 SNAP 福利。
我是否需要有社會安全號碼 (SSN) 才符合獲得福利的資格？
一般而言，為符合 SNAP (補充營養援助計劃) 福利的資格，您和您家庭的所有成員都必須有一個有效的社會安全號碼 (SSN) 或出示申請證明。如果您有 SSN，您可以在完成 ACCESS HRA 上的申請時輸入該 SSN，或在您與工作人員談話以處理您的申請時提供給我們。ACCESS HRA 將會保持您所有資訊的私密性與安全性。

如果您要代表您的子女申請 SNAP 福利，但您沒有身分證明文件，則您不需要申請 SSN，而且不會對您家庭的合格成員採取不利的行動。您的子女 (除非沒有身分證明文件) 必須具備有效的 SSN 或出示已經申請 SSN 的證明，才符合 SNAP 福利的資格。

如果我沒有 SSN，該怎麼辦？
如果您要申請 SNAP (補充營養援助計劃) 福利，但是沒有 SSN，您仍然符合獲得福利的資格。工作人員將會在訪談期間討論您的福利選擇，以處理您的申請。 您可以在此瞭解如何申請 SSN： 社會安全號碼和社會安全卡
我的移民身分是否會影響我的資格？
即使您或您家庭的其他一些成員因為移民身分而不符合福利資格，您仍然可以為符合資格的家庭成員申請並獲得 SNAP (補充營養援助計劃) 福利。

舉例來說，不符合資格的非公民或沒有身分證明文件的父母可以為其符合資格的子女申請並領取 SNAP 福利，即使父母不符合資格亦如此。

如果您是美國公民、非美國國家公民 (在美屬薩摩亞或斯溫斯島出生的人員)，或合格外籍人士 (例如難民)，則您可能符合 SNAP (補充營養援助計劃) 福利的資格。
什麼是「SNAP　家庭」？
一般而言，「SNAP　家庭」是由一起購買食物並備餐的每個人所組成。其中的成員不需要屬於相同的血缘家庭，就可以在相同的 SNAP 家庭。

不過，屬於相同血缘家庭的成員 (或是其他特定個人) 通常必須包含在相同 SNAP 家庭中，即使他們沒有一起購買食物並備餐亦如此。

範例包括：
  • 同住的配偶；
  • 未滿 22 歲且為某家庭成員子女的人員；
  • 未滿 18 歲且在家庭成員家長監護下的兒童。
家庭可能是以下任一種：
  • 獨居的個人，
  • 與其他人住在一起，但個別購買食物並備餐的個人；
  • 住在一起，且每個月幾乎都一起購買食物、備餐和吃飯的一群個人

注意：如果您與室友同住，而且沒有一起購買食物和備餐，請在申請上列出您的室友，並在「他/她是否與您一起購買並準備食物？」問題的「家庭資訊」區段中輸入「否」。

注意：因為軍隊分配而遠離家庭的個人不算是 SNAP 家庭的成員。
什麼是授權代表人？
獲授權代表可以是瞭解您家庭情況的某人，並且可為您申請 SNAP 福利。您可以授權家中以外人員替您領取 SNAP 福利，並且讓他們使用您的 SNAP 福利卡 (EBT 卡) 購買食物。如果您希望授權某人，則必須以書面方式授權。

注意：所有代表必須獲得申請人/領用人或是其他負責的成年家庭成員的書面授權。

我們建議 但不要求, 所有申請人/領用人在出於申請或取得其 SNAP 福利的目的指定授權代表時，使用此 「授權代表表格」。

申請時必須提供哪些資訊？
申請表上將詢問以下相關問題：
  • 住在您家中的人，包括他們的年齡、與您的關係以及移民身分。
  • 您的家庭成員因為受雇或自雇而賺取的錢款。
  • 您的家庭成員從其他來源領取的錢款，包括但不限於他們從失業保險福利 (UIB)、工傷賠償、社會安全福利、兒童撫養以及社會安全輔助金 (SSI) 所領取的錢款。
  • 您的家庭每月支付的帳單和費用，包括房租或房屋貸款償付、電、暖氣、托兒或醫療帳單 (已支付或未支付)。
  • 可提供給您家庭成員的資源，包括手頭現金和銀行帳戶。
  • 如果有任何家庭成員就讀高等學府，例如大學、就業訓練計劃、商業或職業學校。
我們將會要求您提供您某些回答的證明。如需更多詳細資料請參閱文件需求的 FAQ。
SNAP (補充營養援助計劃) 線上申請是否與 SNAP (補充營養援助計劃) 書面申請不同？
  • 線上和書面表單上詢問問題的方式可能不同，但在所有情況下，都需要相同的資訊。
  • 無論您提交的是線上申請還是書面申請，都是由人力資源管理局 (HRA) 裁決資格。
  • 無論是親自、在線上、透過傳真還是透過郵件提交申請，HRA 都使用相同的申請程序。
線上提交完整的申請有哪些優點 ？
線上提交完整申請的優點包括：
  • 這在您與人力資源管理局 (Human Resources Administration, HRA) 工作人員面談期間可能會節省您的時間。現在在線上申請中提供更多資訊，往後 HRA 工作人員要詢問您的問題可能就會比較少。
  • 您可以開始線上申請並且儲存資料，直到您準備完成並提交為止。

請注意，越快提交完成填寫之申請，專員也就能夠越快審核申請並做出決定。

您的申請遞交日期將決定核發福利的日期 (如果認定符合資格)，其將以您提交申請的登記日期為準。
提交申請表必須提供的基本資訊是什麼意思？
提交申請時必須提供的最低資訊量為：
  • 您的姓名
  • 您的地址 (如果有)
  • 您的電子簽名

此資訊將會確定您的申請遞交日期。在大多數情況下，如果您被認定符合獲得 SNAP 福利的資格，福利將會自機構收到您申請的當日核發。不過，申請程序必須要執行完，而且我們必須與您面談，以便我們得以判定您的資格。

注意：您應該在提交之前盡可能填寫申請，以便減少與人力資源管理局 (HRA) 工作人員進行資格面談所需的時間。
完成「確認您的身分」問題有什麼好處？
如果您正確地完成「確認您的身分」問題，人力資源管理局 (HRA) 可以立即確認戶主/主要聯絡人的身份，您就不需要在提交申請後再提交文件 (例如：社會安全卡或出生證明) 證明自己的身份。
「設定您的遞交日期」是什麼意思？
在您以電子方式簽署申請，並將其提交到人力資源管理局 (HRA) 之日設定您的遞交日期。如果您符合獲得 SNAP 福利的資格，該福利將會自遞交日期開始核發。

如果您在正常上班時間之後提交線上申請，您的遞交日期將是下一個工作日。

即使您尚未完成整份申請，您仍然可以提交申請並設定您的遞交日期。請記住，只在您提供所有資訊以及所需文件之後，我們才可以判斷您是否符合資格。
我需要向 SNAP 報告哪些變動，及何時需要報告？

按一下 這裡 瞭解此資訊。
後續步驟/完成資格流程
提交申請後會如何？
  • 當您提交申請並以電子方式簽署該申請時，您的申請將會傳送到人力資源管理局 (HRA)。
  • 您的申請將會由 HRA 工作人員審核。
  • HRA 工作人員將會打電話給您，安排在 2-5 個工作日內進行電話或面對面訪談；請務必接聽這個重要的電話。
  • 一旦提交您的申請之後，ACCESS HRA 就無法存取您的申請狀態。
我要如何完成我的訪談？如果我錯過了訪談電話，該怎麼辦？如果我需要重新安排訪談時間，該怎麼辦？
如果您取得訪談的日期與時間範圍：
工作人員將會打電話給您完成電話訪談。因為申請者不接聽非熟悉號碼的電話，導致經常錯過電話訪談。在您提出申請之後的 2-5 天之間，請預期會有非熟悉電話號碼的來電，屆時請您接聽該來電。

如果您錯過訪談或是基於其他原因而需要重新安排訪談時間，請與人力資源管理局 (Human Resources Administration, HRA) 資訊專線聯絡，電話： (718-557-1399)。
如果有人告知您撥打特定的電話號碼以進行訪談：
如果您收到 HRA 的訊息，說明您應該打電話給我們以進行訪談，請遵循這些指示，因為我們不會再打電話給您安排時間。

請注意：並非所有的客戶目前都符合打電話給我們以進行訪談的資格，僅當您在提出線上申請後收到該特定訊息，或是紐約州或 HRA 發送給您的正式通知上告知您這麼做時，您才應撥打電話。
我將如何完成我的 SNAP (補充營養援助計劃) 面談？
在您可以領取福利之前，您將需要透過電話或當面，完成您與工作人員的面談。收到您的申請之後，人力資源管理局 (HRA) 將與您聯絡以安排面談預約。

我們將會要求您提供聯絡資訊，以及工作人員與您聯絡的最佳時間。請務必提供可以聯絡到您的電話號碼，以便您能夠及時收到面談日期與時間的通知。如果在安排面談之後您的電話號碼有所改變，請在面談日期之前告訴我們。

若要更新我們在個案中所記錄的電話號碼，請致電 HRA InfoLine，號碼是 718-557-1399。
我如何提交我的資格文件？
提交申請之後，將會顯示您可能需要提供給人力資源管理局 (HRA) 的文件清單。根據您在申請中所提供的資訊，每個家庭的這個清單可能有所不同。

Supplemental Nutrition Assistance Program (補充營養援助計劃，簡稱 SNAP) 文件指南 (W-129G) 提供您可以用於證實您在申請中所提供之資訊的詳細文件清單。

您可以透過 SNAP 中心的傳真、社區組織的行動應用程式上傳，或透過郵件，提交資格文件。

  • HRA 行動文件上傳

    • 在智慧型手機或平板電腦的瀏覽器中進入下面的網站以提交文件：
    www.nyc.gov/accesshramobile

  • 傳真

    • 布朗克斯區和皇后區： 917-639-1113

    布魯克林區，曼哈頓區和史丹頓島： 917-639-2544

  • SNAP 中心

    • 按一下下面的連結，以尋找距離您最近的 SNAP (補充營養援助計劃) 中心：
    SNAP (補充營養援助計劃) 中心地點

  • 社區型組織

    • 按一下下面的連結，以尋找您附近的社區組織：
    社區型組織

  • 郵件

    • 如果您想要將文件郵寄到 HRA，請將文件的副本寄送到：

    布魯克林區： P.O. Box 380886, Brooklyn NY 11238-9811

    布朗克斯區和皇后區： P.O. Box 19088, Long Island City NY 11101-9773

    曼哈頓區和史丹頓島： P.O. Box 19088, Long Island City, NY 11101-9773

    請記得提交您文件的副本，不要寄送正本。

HRA 在處理您的文件之後，會將文件收據郵寄給您。
我是否必須工作才能獲得福利？
自 2016 年開始，部分人士可能需要符合無需扶養家屬又有工作能力的成人(Able-Bodied Adults Without Dependents，ABAWD) 工作規定。如果此規定適用於您，您必須在過去三十六 (36) 個月中符合 ABAWD 工作規定超過三 (3) 個月方可領取福利。人力資源管理局 (HRA) 工作人員會在面談期間與您討論工作要求的細節。

此外，還有一些個人需要遵守「自願退出」規定的情況。
我是否符合加速處理的資格？
您可能有資格在您申請福利當日起的 5 個日曆日內開始獲得加速 SNAP 福利 (有時也稱為 E-SNAP 福利)：
  • 如果您的家庭幾乎沒有或完全沒有收入或資源，或
  • 如果您的房租或水電瓦斯開銷高於您的收入和資源，或
  • 您是流動或季節農場工人，當您申請時，幾乎沒有或完全沒有收入或資源。

將會對您的情況進行審核，以瞭解您是否符合加速處理 SNAP 福利申請的資格。妥善的流程可確保福利及時發送到根據加速流程規定符合領取福利資格的所有家庭。
我可以在多久之後領取福利？
  • 每項申請均將進行審核，以瞭解提出申請的家庭是否符合加速處理的資格。請注意：即使您符合加速處理的資格，您可能仍然不符合 SNAP 福利的資格。
  • 在您可以領取福利之前，您必須與人力資源管理局 (HRA) 工作人員進行面談，讓他們可以決定您有資格領取的福利。
  • 如果您符合加速處理的資格並且被認定符合獲得福利的資格，您將可在自遞交申請日期起的 5 個日曆日內，獲得目前正在申請核准的一次性加速福利。
例如，如果您在 4 月 1 日遞交申請，5 天期限將從 4 月 2 日開始算，如果核准加速處理並且判定符合資格，您將會在 4 月 6 日前收到福利配額。通常此配額將會持續一個月。
注意：在許多情況下，根據加速處理規定，最初核發將涵蓋一個月以上的範圍
  • 根據法律規定，HRA 必須在遞交日期後一天起的 30 日內，就您正在申請的福利給予答覆。
    例如，如果您在 4 月 1 日遞交申請，30 天期限將從 4 月 2 日開始算，而且您會在 5 月 1 日前知道您的申請是通過核准還是遭到拒絕。
查詢/查看狀態
我要如何查看本人申請與個案的最新消息？
您可以 在 ACCESS HRA 上查看申請狀況。. 在主畫面上，按一下「檢視我的個案」按鈕。

如果您尚未將您的 ACCESS HRA 帳戶與您的 HRA 個案相連結， 系統將會要求您提供主要聯絡人的出生日期及其社會安全號碼或客戶識別號碼 (CIN)。這將允許 HRA 找出您的記錄。

您可以檢視過去 12 個月的所有 SNAP 與現金援助個案。按一下各個個案旁邊的「顯示資訊」連結，取得狀況、即將進行的面談和完成申請或資格重新證明流程所需採取的任何後續步驟有關的詳細資料。

如果對於申請狀況或資格重新證明狀況有疑問，請撥打 718-557-1399 聯絡資訊專線。

您也可以造訪當地的 SNAP 中心並且要求其提供有關您個案的資訊。
我可以收到有關我的申請或個案的簡訊或電子郵件嗎？
是的，您可以！

如果您選擇要接收您申請的簡訊和/或電子郵件，而且您提供正確的電子郵件和手機資訊，則您可收到您申請和近期面談日期的電子郵件和/或簡訊。

電子郵件： 首先，我們會傳送電子郵件給您，要求您確認電子郵件地址。開啟該封電子郵件並按一下連結後，您的電子郵件地址將在我們的系統中獲得確認，您將開始接收您申請或個案的電子郵件。我們絕不會對外透露您的電子郵件地址，也不會透過電子郵件傳送機密的個案資訊。

簡訊： 如果您要接收您申請或個案的簡訊，請提供我們能夠傳送簡訊的聯絡號碼。請注意，電信公司可能會收取使用簡訊的費用。

您可以隨時更新這些偏好，方法是登入 ACCESS HRA 並點按下拉選項；位於頁面的右側，在您的用戶名或電子郵件地址旁，選取「個人資料」。要編輯您的資訊，請點按「聯絡資訊」部分的「更新」按鈕。
我是否可以在線上查看收到的通知？

您可以登入 ACCESS HRA 並從菜單選項中選擇「電子通知」，以檢視您最近為您的個案收到了哪些通知。如果登記接收無紙通知，您必須在 30 天內閱讀所有發給您的通知。未能如此做會導致您遭取消加入無紙通知。

請注意：並非您個案的所有通知都會在該頁面顯示。某些通知僅會郵寄到登記在案的郵寄地址。若要檢視通知，請按一下「檢視通知」圖標。

HRA 將在通知發佈到您的 ACCESS HRA 帳戶時通知您。請注意，您可以隨時更新這些偏好，方法是登入 ACCESS HRA 並點按下拉選項；位於頁面的右側，在您的用戶名或電子郵件地址旁，選取「個人資料」。要編輯您的資訊，請點按「聯絡資訊」部分的「更新」按鈕。

如果您尚未將您的 ACCESS HRA 帳戶與您的人力資源管理局 (Human Resources Administration, HRA) 個案相連結，您將會看到「查找我的個案」頁面，您需要在這個頁面中輸入出生日期及社會安全號碼或客戶識別號碼 (Client Identification Number, CIN)。這將讓 HRA 可以找到您的個案資訊。
我可以領取多長時間的福利金？
  • 對於您可以領取多長時間的福利金，則沒有限制。
  • 只要您符合資格要求，並與 HRA 計劃要求合作，您和您的家庭成員就可以領取福利金。
  • 即使您已經達到您的現金援助時間限制，您仍然可以申請 SNAP (補充營養援助計劃) 福利。
如果我的申請已被駁回，多久之後可以再次申請？
您有隨時重新申請的權利。
我如何查看我的 SNAP (補充營養援助計劃) 申請的狀態？

線上： 您可以在 ACCESS NYC 的「主頁」上查看申請狀態。

如果您尚未將您的 ACCESS HRA 帳戶與您的人力資源管理局 (Human Resources Administration, HRA) 個案相連結，您將會看到「查找我的個案」頁面，您需要在這個頁面中輸入出生日期及社會安全號碼或客戶識別號碼 (Client Identification Number, CIN)。這將讓 HRA 可以找到您的個案資訊。

個案記錄： 您可以點按頁面頂部的「福利」菜單選項，以檢視過去 12 個月的所有個案，以及每個個案的狀態。

個案詳細資訊： 透過點按帶有「檢視個案」選項的卡片，您可以檢視您的資格重新證明截止日期、索取預算函、您個案中的家庭成員等資訊。

打電話時： 如對您的個案有其他疑問，請致電資訊專線 718-557-1399。

在中心時： 您可以致電或造訪職業中心並且要求提供有關您個案的資訊。

如果我已經提交我的申請或資格重新證明 (透過郵件、傳真或線上)，該怎麼辦？
如果您最近才將相同計劃的另一個申請提交到 HRA，則不需要線上提交申請。HRA 工作人員將與您聯絡，為您的申請排定面談。

如需瞭解申請狀況，請撥打 718-557-1399 聯絡資訊專線。
如果我過去提交了申請然後撤銷，是否會對於我最新的申請有負面影響？
撤銷 SNAP 申請並不會對於您目前的 SNAP 申請造成負面影響。申請人如果有需要，可自由撤銷申請和提出申請，沒有次數限制，也不會遭到處罰。
我要如何才能申請合理的安排？
請按照 http://www1.nyc.gov/site/hra/help/ada.page. 提供的指示進行。如果您有其他疑問，請致電資訊專線 (718) 557-1399。
在哪裡登記投票？
您可以在任何 HRA 中心或 PC Bank 登記投票。請向 PC Bank 的任何工作人員索取投票登記表 (Voter Registration form)，填寫完成並簽名，然後將其投入收件籃中。我們會為您將其郵寄給選舉委員會 (Board of Elections)。或者，如果您想如此做的話，可在家中自行列印此表並做為您提交之申請或重新證明的一部份郵寄。填寫此表並將其郵寄到：Board of Elections, 32 Broadway, 7th Floor, New York, NY 10275-0067。如想致電選舉委員會 ( www.vote.nyc.ny.us) 瞭解資訊，請聯繫：866-VOTE-NYC；TTY 電話 212-487-5496。