Часто задаваемые вопросы о заявке на получение помощи по программе SNAP
Подача заявки
Набор материалов для подачи заявления на участие в программе SNAP и прохождения переосвидетельствования
Кто может обратиться за помощью?
Каждое лицо независимо от статуса гражданина или дохода может подать заявление на получение помощи в рамках программы SNAP.
Необходимо ли иметь номер социального страхования (SSN) для получения помощи?
Обычно для получения права на участие в программе SNAP вы и все члены вашего домохозяйства должны иметь действительный номер социального страхования (SSN) или предоставить документы, подтверждающие подачу заявки на получение такого номера. Если у вас есть SSN, вы можете указать его при заполнении заявки на ACCESS HRA или во время собеседования с сотрудником для рассмотрения вашей заявки. ACCESS HRA защищает конфиденциальность и безопасность всей вашей информации.

Если вы подаете заявку на получение помощи в рамках SNAP от имени своих детей и у вас нет документов, вы не должны подавать заявку на получение SSN. Кроме того, в отношении членов вашей семьи, соответствующих критериям для получения пособия, не могут совершаться неблагоприятные действия. Для получения права на участие в программе SNAP ваши дети (кроме случаев, когда у них нет документов) должны иметь действительный номер социального страхования (SSN) или документы, подтверждающие подачу заявки на получение такого номера.

Что делать, если у меня нет SSN?
Если вы подаете заявку на получение помощи в рамках SNAP, но у вас нет SSN, возможно, вы все равно сможете получать пособие. Сотрудник обсудит с ваши возможности получения поддержки во время собеседования для рассмотрения вашей заявки. Информация о том, как подать заявку на получение SSN, находится здесь: «Номер и карта социального страхования»
Повлияет ли мой иммиграционный статус на возможность участия в программе?
Вы можете подать заявку и получить помощь в рамках SNAP для соответствующих требованиям членов домохозяйства, даже если вы или какие-либо члены вашего домохозяйства не имеете права на получение такой помощи в силу иммиграционного статуса.

Например, родители, не являющиеся гражданами США или не имеющие соответствующих документов, могут подать заявку и получить пособие по SNAP для своих детей, которые соответствуют критериям участия, даже если такие родители не соответствуют критериям участия в программе.

Вы можете участвовать в программе SNAP, если являетесь гражданином США, имеете национальность США, но не являетесь гражданином этой страны (родились на территории Американского Самоа или на Суэйнсе), или являетесь соответствующим критериям иностранцем (например, беженцем).
Что такое «семья SNAP»?
Как правило, «семья SNAP» состоит из лиц, которые совместно приобретают и готовят продукты питания. Люди, входящие в состав домохозяйства по программе SNAP, необязательно являются членами одной семьи.

Однако люди, которые являются членами одной семьи, или некоторые другие лица часто должны быть включены в состав семьи SNAP, даже если они не приобретают и не готовят продукты питания совместно.

Например:
  • супруги, проживающие совместно;
  • лица младше 22 лет, которые являются детьми какого-либо члена домохозяйства;
  • дети младше 18 лет, которые находятся под родительским контролем члена домохозяйства;
Домохозяйством может быть любая из нижеуказанных категорий лиц:
  • лицо, проживающее без других членов семьи;
  • лицо, проживающее с другими лицами, однако приобретающее и готовящее пищу отдельно.
  • группа лиц, проживающих совместно, которые приобретают и готовят большую часть продовольственных запасов в течение месяца;

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы проживаете с сожителем, но не приобретаете и не готовите пищу совместно, укажите такого сожителя в вашей заявке и выберите ответ «Нет» на вопрос «Покупает ли и готовит ли он/она пищу вместе с вами?» в разделе «Информация о домохозяйстве».

ПРИМЕЧАНИЕ. Лицо, отсутствующее дома в связи с военной службой, не учитывается в составе семьи SNAP.
Что такое уполномоченный представитель?
Вы можете уполномочить другое лицо, знакомое с ситуацией вашей семьи, на подачу заявки на участие в программе SNAP от вашего имени. Вы также можете уполномочить лицо, не являющееся членом вашей семьи, на получение пособия SNAP от вашего имени и приобретение для вас пищи с помощью карты SNAP (карта EBT). При желании предоставить полномочия другому лицу вы должны сделать это в письменном виде.

Примечание. Представитель должен быть письменно уполномочен заявителем/получателем либо другим ответственным совершеннолетним членом семьи.

Рекомендуется (однако это необязательно), чтобы для назначения уполномоченных представителей все заявители/получатели использовали данную Форму назначения уполномоченного представителя для целей подачи заявки на получение пособий SNAP.

Что именно необходимо указать в заявке?
В заявлении необходимо ответить на вопросы:
  • Лица, которые проживают в вашем доме, включая их возраст, степень родства с вами и иммиграционный статус.
  • о доходах членов домохозяйства от работы по найму или индивидуальной трудовой деятельности;
  • о доходах, которые члены вашего домохозяйства получают из других источников, в том числе, помимо прочего, о средствах, которые они получают в рамках страховых выплат по безработице (UIB), компенсации по нетрудоспособности, пособий по программам социального обеспечения, алиментов на содержание ребенка и дополнительной социальной помощи (Supplemental Security Income, SSI);
  • о счетах и расходах, которые Ваше домохозяйство оплачивает ежемесячно, в том числе, помимо прочего, об арендной плате или платежах по ипотеке, оплате электроэнергии, отопления, ухода за ребенком, выплате алиментов на содержание ребенка и счетах за медицинское обслуживание (оплаченных или неоплаченных);
  • о ресурсах, имеющихся в распоряжении членов Вашего домохозяйства, включая наличные денежные средства, которые могут находиться у них на руках или на банковских счетах;
  • об обучении членов домохозяйства в высшем учебном заведении, например в колледже, по обучающей трудовой программе, в бизнес-школе и профессионально-технических учебных заведениях.
Вы должны предоставить документы, подтверждающие некоторые указанные вами ответы. Более подробную информацию о требованиях в отношении документации см. в разделе «Часто задаваемые вопросы».
Отличается ли онлайн-заявка на получение помощи в рамках SNAP от заявки по этой программе в бумажном виде?
  • Онлайн-форма может содержать другие вопросы, нежели бумажное заявление, однако во всех случаях запрашивается одна и та же информация.
  • Решение о правомочности получения помощи принимает Human Resources Administration (Управление по трудовым ресурсам, HRA) как в случае подачи онлайн-заявления, так и в случае подачи заявления в бумажном виде.
  • Для обработки заявлений, подаваемых лично, через Интернет, по факсу или почте, используется одна и та же процедура HRA.
Каковы преимущества подачи полностью заполненной онлайн-заявки ?
Преимущества подачи полностью заполненной онлайн-заявки:
  • Вы сможете сэкономить время в ходе собеседования с сотрудником Управления трудовых ресурсов (Human Resources Administration, HRA). Если вы укажете в своей онлайн-заявке подробные сведения, сотруднику HRA не потребуется задавать вам лишних вопросов.
  • Вы можете начать заполнение онлайн-заявления и сохранить его, чтобы позже продолжить процесс заполнения и отправить заявку.

Помните, что чем раньше вы подадите заполненную заявку, тем раньше мы ее рассмотрим и примем решение.

Дата заявки, с которой начнется выплата пособия (если будет принято решение о вашем праве на его получение), будет зарегистрирована в день подачи заявки.
Какой минимальный объем информации необходим для подачи заявки?
Для отправки заявки вы должны указать следующую минимальную информацию:
  • ваше имя;
  • ваш адрес (при его наличии);
  • вашу электронную подпись.

Эта информация устанавливает дату подачи заявки. В большинстве случаев, если вы имеете право на получение пособия SNAP, его выплата начинается с даты, в которую учреждение получило вашу заявку. Однако для принятия решения о вашем праве на участие в программе процесс подачи заявки должен быть завершен и мы должны провести с вами собеседование.

Примечание. Указание в заявке максимального количества сведений перед его отправкой может сократить время, необходимое для проведения собеседования с сотрудником Управления трудовых ресурсов (Human Resources Administration, HRA) для установления вашего соответствия требованиям.
Каково преимущество заполнения раздела «Подтверждение личности»?
Если вы правильно заполните раздел «Подтверждение личности», Управление трудовых ресурсов сможет сразу подтвердить личность главы семьи / основного контактного лица и вам не придется подавать документы (например, карту социального страхования или свидетельство о рождении), чтобы подтвердить свою личность после подачи заявки.
Что означает «установить дату подачи заявки»?
Дата подачи заявки устанавливается в день, когда вы подписываете и отправляете вашу заявку в Human Resources Administration (Управление по трудовым ресурсам, HRA). Если вы имеете право на пособия по программе SNAP, вы будете получать их с даты подачи заявки.

Если вы подаете онлайн-заявку в нерабочее время, в качестве даты подачи устанавливается следующий рабочий день.

Вы можете отправить заявку и установить дату подачи, даже если не заполнили заявку полностью. Помните, что мы не сможем установить правомерность вашего участия в программе, если вы не предоставите всю необходимую информацию и документы.
О каких изменениях необходимо сообщать в программу SNAP и когда это следует делать?

Нажмите здесь, чтобы узнать.

Следующие этапы/завершение процедуры проверки права на участие
Что происходит после того, как я подаю заявку?
  • После электронной подписи и отправки заявки она будет направлена в Управление трудовых ресурсов (Human Resources Administration, HRA).
  • Ваша заявка будет проверена сотрудником HRA.
  • Сотрудник HRA позвонит вам для назначения телефонного или очного собеседования в течение 2—5 дней. Просим запланировать время для этого важного звонка.
  • После отправки заявки ACCESS HRA НЕ ИМЕЕТ доступа к статусу вашей заявки.
Как пройти собеседование? Что делать, если я пропустил(а) телефонный звонок для собеседования? Что делать, если мне необходимо перенести собеседование?
Если вам были назначены дата и время проведения собеседования
Наш специалист позвонит вам для проведения собеседования. Часто заявители пропускают подобные звонки, потому что входящий телефонный номер им незнаком и они не хотят отвечать на такой звонок. Помните, что вам позвонят с незнакомого номера в течение 2—5 дней после подачи заявления, и постарайтесь ответить.

Если вы пропустили собеседование или вам необходимо перенести его по другим причинам, свяжитесь со справочной службой InfoLine Управления трудовых ресурсов (Human Resources Administration, HRA) по номеру <номер справочной службы HRA> (718-557-1399).
Если вам было предложено позвонить по конкретному номеру для проведения собеседования
Если вы получили сообщение от HRA с информацией о том, что вы должны позвонить нам для проведения собеседования, следуйте этим указаниям, так как мы не будем звонить вам, для того чтобы назначить собеседование.

Обратите внимание! В настоящий момент не все клиенты имеют право звонить нам с целью проведения собеседования, поэтому звоните нам только в случае получения соответствующего сообщения после подачи онлайн-заявления или в том случае, если такие инструкции содержались в официальном уведомлении от администрации штата Нью-Йорк или HRA.
Как пройти собеседование по программе SNAP?
Перед тем как вы сможете получить помощь, вам необходимо пройти собеседование с сотрудником по телефону или очно. После получения вашей заявки сотрудники Управления трудовых ресурсов свяжутся с вами для назначения собеседования.

Вы должны указать контактную информацию и наиболее удобное время для связи с вами. Вы должны указать номера телефонов, по которым с вами можно связаться для своевременного уведомления о дате собеседования. Просим сообщать об изменении номера телефона до даты, на которую запланировано собеседование.

Для изменения номера телефона, который зарегистрирован в вашем деле, позвоните на линию HRA InfoLine по номеру 718-557-1399.
Как можно подать документы на проверку правомерности?
После того как заявление будет подано, Вы увидите перечень документов, которые Вам может потребоваться предоставить в Управление по трудовым ресурсам (Human Resources Administration, HRA). Этот перечень может быть различным для каждого домохозяйства в зависимости от информации, которая была указана в заявлении.

Подробный перечень всех документов, с помощью которых вы можете подтвердить информацию, содержащуюся в вашей заявке, приведен в Методической документации по Supplemental Nutrition Assistance Program (Программа дополнительной продовольственной поддержки, SNAP) (W-129G).

Вы можете подать документы для определения соответствия требованиям по факсу, в центре SNAP, через приложение для мобильных устройств, в организации по месту жительства или по почте.

  • Загрузка документов через приложение для мобильных устройств HRA

    • Чтобы подать документы, войдите на веб-сайт, указанный ниже, через браузер, установленный на Вашем смартфоне или планшете:
    www.nyc.gov/accesshramobile

  • Факс.

    • Бронкс и Куинс: 917-639-1113

    Бруклин, Манхэттен и Статен-Айленд: 917-639-2544

  • Центр SNAP.

    • Нажмите на ссылку ниже и найдите ближайший к вам центр SNAP:
    Местоположение центров SNAP

  • Организация по месту жительства

    • Нажмите на ссылку ниже и найдите организацию, расположенную поблизости:
    Организации по месту жительства

  • Почта.

    • Если Вы желаете отправить свои документы в HRA по почте, отправьте копии документов по адресу:

    Бруклин: P.O. Box 380886, Brooklyn NY 11238-9811

    Бронкс и Куинс: P.O. Box 19088, Long Island City NY 11101-9773

    Манхэттен и Статен-Айленд: P.O. Box 19088, Long Island City, NY 11101-9773

    Помните, что необходимо предоставлять копии документов, а не оригиналы.

После обработки документов HRA Вам будет по почте будет выслана расписка в получении документов.
Полагаются ли пособия и льготы только трудоустроенным?
С 2016 года некоторые лица должны соответствовать критериям в отношении трудоустройства, установленным для трудоспособных взрослых, не имеющих иждивенцев (ABAWD). Если на вас распространяется данное правило, для получения пособия вы должны соответствовать критериям в отношении трудоустройства, установленным для ABAWD, в течение более 3 (трех) месяцев за период, равный 36 (тридцати шести) месяцам. Подробную информацию о соответствии таким критериям вы получите на собеседовании у сотрудника Управления трудовых ресурсов.

Кроме того, в некоторых ситуациях применяются положения об увольнении по собственному желанию.
Имею ли я право на ускоренное рассмотрение заявки?
Вы можете иметь право на ускоренное получение пособий в рамках SNAP (иногда их называют пособиями E-SNAP) в течение 5 календарных дней с даты подачи заявки:
  • если у вашего домохозяйства незначительный доход или же вообще отсутствуют источники дохода или ресурсы;
  • если расходы на арендную плату или оплату коммунальных услуг превышают ваш доход и ресурсы.
  • вы являетесь миграционным или сезонным сельским работником и имеете незначительный доход или ресурсы или не имеете таковых на момент подачи заявки.

Ваши обстоятельства будут проверены на предмет соответствия требованиям для ускоренного рассмотрения заявки на получение помощи в рамках SNAP. Эта процедура призвана обеспечить, чтобы все пособия были своевременно уплачены тем семьям, которые имеют право на получение услуг в соответствии с правилами ускоренного рассмотрения заявок.
How Как скоро я смогу получить пособие?
  • Сотрудники проверяют каждую заявку, чтобы выяснить, имеет ли семья право на ускоренную обработку запроса. Обратите внимание: право на ускоренное рассмотрение заявки не означает права на получение пособия SNAP.
  • Перед получением пособий вы должны пройти собеседование с сотрудником Управления трудовых ресурсов (Human Resources Administration, HRA), которое позволит определить, на получение каких пособий вы имеете право.
  • Если вы имеете право на ускоренное рассмотрение заявки и получение пособий, вы можете получить единоразовое ускоренное пособие в период ожидания одобрения заявки в течение 5 календарных дней с даты подачи такой заявки.
Например, если вы подали заявку 1 апреля, 5-дневный период начнется 2 апреля, и в случае одобрения ускоренного рассмотрения заявки и выплаты пособий пособия будут назначены до 6 апреля. Такое решение, как правило, действует в течение одного месяца.
Примечание. В многих случаях первоначальная выплата пособия в рамках ускоренного рассмотрения заявки действует в течение нескольких месяцев.
  • По закону HRA обязано предоставить вам ответ о вашей текущей заявке на получение пособий в течение 30 дней с даты его подачи.
    Например, если вы подали заявку 1 апреля, 30-дневный период начнется 2 апреля, и вам сообщат об утверждении или отклонении заявки до 1 мая.
Запросы/проверка статуса
Как посмотреть актуальную информацию о моей(их) заявке(ах) и делах?
Вы можете проверять статус своего дела на nyc.gov/ACCESSHRA. Нажмите кнопку «Просмотреть мои дела» на главном экране.

Если Вы не связали свою учетную запись ACCESS HRA с Вашим делом в HRA, Вам потребуется указать дату рождения и номер социального страхования основного контактного лица или идентификационный номер клиента (Client Identification Number, CIN). Это позволит HRA найти Ваше досье.

Вы можете просматривать Ваши дела по программе SNAP и денежных пособий за последние 12 месяцев. Нажмите на ссылку «Показать информацию», размещенную рядом с каждым делом, чтобы получить подробные сведения о статусе, назначенных посещениях и о любых следующих действиях, которые Вам необходимо предпринять, чтобы завершить процесс подачи заявления или переосвидетельствования.

Если у Вас есть вопросы о статусе Вашего заявления или переосвидетельствования, позвоните на информационную линию 718-557-1399.

Вы можете обратиться в местный центр SNAP и запросить информацию о вашем деле.
Могу ли я получать текстовые сообщения или сообщения электронной почты с информацией о моем заявлении или деле?
Да, Вы можете!

Если в качестве способа оповещения о статусе Вашего заявления Вы выбрали текстовые сообщения и/или сообщения электронной почты и верно указали адрес электронной почты и номер мобильного телефона, Вы сможете получать сообщения электронной почты и/или текстовые сообщения о Вашем заявлении и напоминания о назначенных посещениях.

Сообщения электронной почты: Сначала Вы получите от нас сообщение электронной почты с просьбой подтвердить Ваш адрес электронной почты. После того как Вы откроете это сообщение и перейдете по ссылке, Ваш адрес электронной почты будет подтвержден в нашей системе и Вы начнете получать сообщения электронной почты, касающиеся Вашего заявления или дела. Мы ни при каких обстоятельствах не сообщим сторонним лицам Ваш адрес электронной почты и не будем рассылать конфиденциальную информацию по электронной почте.

Текстовые сообщения: Если Вы хотите получать текстовые сообщения о своем заявлении или деле, сообщите номер телефона, на который мы можем отправлять текстовые сообщения. Обратите внимание, что Ваш телефонный оператор может взимать плату за текстовые сообщения согласно своим тарифам.

Вы можете обновить свои предпочтения в любое время. Для этого необходимо войти в систему ACCESS HRA, щелкнуть раскрывающееся меню справа вверху на странице рядом с вашим именем пользователя или адресом электронной почты и выбрать пункт «Профиль». Чтобы редактировать свои данные, нажмите кнопку «Обновить» в разделе «Контактные данные».
Могу ли я получать уведомления онлайн?

Вы можете просматривать недавно полученные уведомления по своему делу. Для этого необходимо войти в систему ACCESS HRA и выбрать в меню пункт «Электронные уведомления». Если вы участвуете в программе «Безбумажные уведомления», вы должны прочитывать все уведомления по своему делу в течение 30 дней. В противном случае ваше участие в программе «Безбумажные уведомления» будет прекращено.

Внимание! На данной странице отображены не все уведомления по вашему делу. Некоторые уведомления будут отправляться только по почте на почтовый адрес, указанный в деле. Щелкните значок «Просмотреть уведомление» для выполнения соответствующего действия.

HRA будет сообщать вам о новых уведомлениях, публикуемых в вашей учетной записи ACCESS HRA. Вы можете обновить свои предпочтения в любое время. Для этого необходимо войти в систему ACCESS HRA, щелкнуть раскрывающееся меню справа вверху на странице рядом с вашим именем пользователя или адресом электронной почты и выбрать пункт «Профиль». Чтобы редактировать свои данные, нажмите кнопку «Обновить» в разделе «Контактные данные».

Если вы не связали свою учетную запись ACCESS HRA со своим делом в Управлении трудовых ресурсов (HRA), откроется страница «Найти мое дело», на которой необходимо указать дату рождения и номер социального обеспечения ИЛИ идентификационный номер клиента (Client Identification Number, CIN). Это позволит HRA найти информацию по вашему делу.
В течение какого срока я могу получать пособие?
  • Период получения пособий не ограничен.
  • Вы (и члены вашего домохозяйства) можете получать пособие до тех пор, пока соответствуете установленным критериям и выполняете требования программы HRA.
  • Вы можете подать заявку на получение помощи по программе SNAP даже по достижении предельных сроков получения денежного пособия.
Если по моему заявлению было принято отрицательное решение, как скоро я смогу подать его снова?
Вы имеете право на повторную подачу заявки в любое время.
Как можно проверить статус заявки на участие в программе SNAP?

Через Интернет. Вы можете проверять состояние дел по своему заявлению на главной странице в системе ACCESS HRA.

Если вы не связали свою учетную запись ACCESS HRA со своим делом в Управлении трудовых ресурсов (HRA), откроется страница «Найти мое дело», на которой необходимо указать дату рождения и номер социального обеспечения ИЛИ идентификационный номер клиента (Client Identification Number, CIN). Это позволит HRA найти информацию по вашему делу.

Досье по делу. Вы можете просмотреть все дела за последние 12 месяцев, а также сведения о состоянии каждого дела, выбрав пункт меню «Пособия» вверху на странице.

Подробности дела. Вы можете узнать сроки переосвидетельствования, просмотреть данные о членах семьи, упомянутых в деле, запросить справку о расчете пособия и т. д. Для этого необходимо открыть карточку в пункте меню «Просмотреть дело».

По телефону. Если у вас имеются другие вопросы по вашему делу, позвоните на информационную линию по номеру 718-557-1399.

В центре. Вы можете позвонить или лично явиться в Центр трудоустройства и запросить информацию по своему делу.
Что делать, если мной уже подано заявление на участие или переосвидетельствование (по почте, по факсу или онлайн)?
Подавать заявление онлайн не требуется, если Вы недавно подавали в HRA другое заявление на участие в той же программе. Сотрудник HRA свяжется с Вами, чтобы назначить время собеседования по Вашему заявлению.

Позвоните на информационную линию по номеру 718-557-1399, чтобы узнать статус Вашего заявления.
Что, если в прошлом я подал заявку и отменил ее? Влияет ли это на мою текущую заявку?
Отмена заявки на участие в программе SNAP не оказывает неблагоприятное воздействие на текущую заявку на получение пособий SNAP. Заявители могут отменять и подавать заявки по своему усмотрению неограниченное количество раз.
Как обратиться за предоставлением особых условий?
Следуйте инструкциям, изложенным по адресу http://www1.nyc.gov/site/hra/help/ada.page. Если у Вас есть дополнительные вопросы, обращайтесь на информационную линию HRA по телефону (718) 557-1399.
Где мне зарегистрироваться для участия в голосовании?
Вы можете зарегистрироваться в любом центре или компьютерном зале Управления трудовых ресурсов (HRA). Попросите регистрационную форму избирателя у любого сотрудника компьютерного зала, заполните ее и опустите в специальный ящик. Мы отправим ее в избирательную комиссию. Если вам удобнее, вы можете распечатать и заполнить форму дома, а затем отправить почтой вместе с подаваемым заявлением или переосвидетельствованием. Заполните и отправьте форму по адресу: Board of Elections, 32 Broadway, 7th Floor, New York, NY 10275-0067. Если для получения разъяснений вам потребуется связаться с сотрудниками избирательной комиссии (www.vote.nyc.ny.us) по телефону, наберите 866-VOTE-NYC; телетайп 212-487-5496.