الأسئلة الشائعة الخاصة بطلب التقديم لبرنامج SNAP
إرسال طلب تقديم
مجموعة أوراق التقدم بطلب وإعادة إثبات الأهلية لبرنامج SNAP
من يستطيع التقدم؟
يحق لكل شخص، بغض النظر عن حالة المواطنة الخاصة به أو دخله، التقدم بطلب للحصول على مخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP).
هل أنا بحاجة إلى رقم ضمان اجتماعي (SSN) حتى أكون مؤهلًا لتلقّي المخصصات؟
عادةً، للتأهل للحصول على مخصصات برنامج SNAP، يجب عليك أنت وجميع أفراد أسرتك أن يكون لديكم رقم ضمان اجتماعي (SSN) صالح أو أن يظهروا دليل إثبات بتقديم طلب تقديم للحصول عليه. إذا كان لديك رقم ضمان اجتماعي (SSN)، يمكنك إدخاله عند إنهاء طلب التقديم على موقع ACCESS HRA أو إعطائه لنا عندما تتحدث مع موظف لمعالجة طلب التقديم الخاص بك. يحافظ موقع ACCESS HRA على خصوصية وأمان جميع معلوماتك.

إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على مخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية نيابة عن أطفالك وأنت شخص غير موثق، فلست بحاجة إلى التقدم بطلب للحصول على رقم ضمان اجتماعي، ولا يمكن اتخاذ إجراءات سلبية ضد الأفراد المؤهلين في أسرتك. يجب أن يكون لدى أطفالك (إلا إذا كانوا غير موثقين) رقم ضمان اجتماعي صالح أو تقديم إثبات على تقديم طلب للحصول عليه ليكونوا مؤهلين للحصول على مخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية.

ماذا لو لم يكن لديّ SSN؟
إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على مخصصات برنامج SNAP ولكنك لا تملك SSN، فقد لا تزال تُعد مؤهلًا للحصول على مخصصات. سيُناقش أحد الموظفين معك خيارات المخصصات المتاحة لك أثناء مقابلتك الشخصية لمعالجة طلب التقديم الخاص بك. يُمكنك التعرف على كيفية التقدم بطلب للحصول على SSN هنا: بطاقة ورقم الضمان الاجتماعي

هل ستؤثر حالة الهجرة الخاصة بي على أهليتي؟
يمكنك تقديم طلب تقديم والحصول على مخصصات برنامج SNAP لفرد (أفراد) مؤهل بالأسرة حتى لو لم تكن أنت أو بعض الأفراد الآخرين من أسرتك مؤهلين للحصول على المخصصات بسبب حالة الهجرة.

على سبيل المثال، يمكن أن يتقدم غير المواطنين غير المؤهلين أو أولياء الأمور غير الموثقين بطلب للحصول على مخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية والحصول عليها فيما يتعلق بأطفالهم المؤهلين حتى إذا كان ولي الأمر غير مؤهل.

قد تكون مؤهلًا للحصول على مخصصات برنامج SNAP إذا كنت مواطنًا أمريكيًّا أو حاملًا للجنسية الأمريكية دون المواطنة (شخص ولد في جزر ساموا الأمريكية أو جزيرة سواين) أو أجنبي مؤهل (مثل اللاجئين).
ما هي الأسرة المتلقية لمخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية؟
بصفة عامة، تتكون الأسرة المتلقية لمخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية من كل شخص من الذين يشترون الطعام ويحضرون الوجبات معًا. لا يُشترط أن يكون الأشخاص من نفس العائلة ليكونوا في نفس الأسرة (المنزل) التي تتلقى مخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية.

إلا أنه غالبًا ما يجب تضمين الأشخاص المنتمين لنفس الأسرة، أو أفراد معينين آخرين ضمن أفراد الأسرة التي تقدم طلبًا للحصول على مخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية حتى إذا كانوا لا يشترون الأطعمة أو يحضرون الوجبات معًا.

تتضمن الأمثلة:
  • الأزواج الذين يعيشون معًا؛
  • الأشخاص دون سن 22 عامًا الذين هم أبناء فرد من أفراد الأسرة؛
  • الأطفال دون سن الـ18 الذين هم تحت الإشراف الأبوي لفرد من أفراد الأسرة.
يمكن أن يشير مصطلح الأسرة إلى أي مما يلي:
  • فرد يعيش وحده،
  • فرد يعيش مع أفراد آخرين ولكن كل منهم يشتري الطعام ويحضّر الوجبات على حدة؛
  • مجموعة من الأفراد الذين يعيشون معًا ويشترون الطعام ويحضّرون الوجبات معًا لأغلب الوجبات في الشهر

ملاحظة: إذا كنت تعيش مع رفيق سكن ولكن لا تشترون الطعام أو تحضّرون الوجبات معًا، يُرجى إدراج اسم رفيق سكنك بطلب التقديم الخاص بك وإدخال كلمة "لا" بقسم معلومات الأسرة عند الإجابة على سؤال "هل يشتري الطعام ويحضّره معك؟"

ملاحظة: الشخص المُبتعد عن الأسرة لتأدية الخدمة العسكرية لا يُحتسب كفرد من أفراد الأسرة المتلقية لمخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية.
من هو الممثل المفوض؟
الممثل المفوض هو شخص ما على دراية بظروف أسرتك ويمكنه تقديم طلب نيابةً عنك للحصول على مخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية. يمكنك تفويض شخص ما من خارج أسرتك للحصول على مخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية نيابةً عنك والسماح له بشراء الطعام لك ببطاقة مخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية (بطاقة التحويل الإلكتروني للمخصصات). وإذا كنت تود تفويض شخص ما، يجب أن تفوضه كتابيًا.

ملاحظة: يجب أن يكون كل الممثلين مفوضين كتابيًا من قبل المتقدم/المتلقي أو فرد بالغ مسؤول آخر من الأسرة.

من الموصى به، لكن لا يلزم،, أن يستخدم كل المتقدمين/المتلقين هذا النموذج، نموذج الممثل المفوض، عند تكليف ممثل مفوض بهدف التقدم لطلب مخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية أو الحصول عليها.

ما هي الأسئلة التي يطرحها طلب التقدم؟
سيتضمن طلب التقديم أسئلة حول:
  • الأشخاص الذين يعيشون بمنزلك، بما في ذلك أعمارهم وعلاقتهم بك وحالة الهجرة الخاصة بهم.
  • الأموال التي يكسبها أفراد أسرتك من العمل في وظيفة أو من العمل الحر.
  • الأموال التي يتلقّاها أفراد أسرتك من مصادر أخرى، وتتضمن على سبيل المثال وليس الحصر، الأموال التي يتلقّونها من مخصصات التأمين ضد البطالة (UIB) وتعويض العمال ومخصصات الضمان الاجتماعي وإعالة الطفل ودخل الضمان التكميلي.
  • الفواتير والنفقات التي تقوم أسرتك بتسديدها كل شهر، متضمنة مدفوعات الإيجار أو الرهن العقاري أو الكهرباء أو التدفئة أو رعاية الطفل أو الفواتير الطبية (مدفوعة أو غير مدفوعة).
  • الموارد المتاحة لأفراد أسرتك، بما في ذلك السيولة النقدية والحسابات المصرفية.
  • إذا كان أحد أفراد الأسرة مسجلًا بمؤسسة للتعليم العالي، مثل الكليات، أو ببرنامج تدريبي للتوظيف أو مدرسة إدارة أعمال أو مدرسة مهنية.
سيُطلب منك توفير إثباتات على بعض الإجابات التي قدمتها. يُرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة بشأن متطلبات الوثائق لمزيد من التفاصيل.
هل يختلف طلب التقديم للحصول على مخصصات SNAP عبر الإنترنت عن طلب التقديم للحصول على مخصصات SNAP على الورق؟
  • يمكن أن يتم توجيه الأسئلة بطريقة مختلفة عبر الإنترنت عن الأسئلة في النموذج الورقي، لكن نفس المعلومات ستكون مطلوبة في كل الحالات.
  • يتم تحديد الأهلية من قبل إدارة الموارد البشرية (HRA) سواءً قمت بإرسال طلب عبر الإنترنت أو طلب ورقي.
  • يتم استخدام نفس إجراءات إدارة الموارد البشرية الخاصة بالطلبات سواءً تم إرسالها شخصيًا أو عبر الإنترنت أو بالفاكس أو عبر البريد.
ما هي مزايا إرسال طلب تقديم مُكتمل عبر الإنترنت ؟
مزايا إرسال طلب تقدم مكتمل عبر الإنترنت هي:
  • من المفترض أن يوفر ذلك لك الوقت أثناء مقابلتك مع موظف إدارة الموارد البشرية (HRA). بتقديمك معلومات أكثر في طلب تقدمك عبر الإنترنت الآن، قد يكون لدى موظف إدارة الموارد البشرية أسئلة أقل يطرحها عليك لاحقًا.
  • يمكنك أن تبدأ في طلب التقدم عبر الإنترنت وتحفظه حتى تكون مستعدًا لإكماله وإرساله.

يُرجى ملاحظة أنك كلما أرسلت طلب التقدم مبكرًا، سوف يتم مراجعة طلب تقدمك مبكرًا وسوف يتم اتخاذ القرار بشأنه مبكرًا.

سيتم تسجيل تاريخ تقديم طلب تقدمك، الذي يحدد تاريخ إصدار المخصصات (إذا تقررت أهليتك)، على أنه اليوم الذي أرسلت فيه طلب تقدمك.
ما هو الحد الأدنى للمعلومات اللازمة لتقديم طلب التقدم الخاص بي؟
أقل كمية من المعلومات التي يجب عليك تقديمها لإرسال طلب التقديم الخاص بك هي:
  • اسمك
  • عنوانك (إن وُجد)
  • توقيعك الإلكتروني

ستحدد هذه المعلومات تاريخ تقديم طلب التقدم الخاص بك. في معظم الأحوال، إذا تقررت أهليتك للحصول على مخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية، فستُصدر المخصصات من التاريخ الذي تسلمت فيه الوكالة طلب تقدمك. ومع ذلك، يجب إكمال عملية تقديم الطلب ويجب أن نقوم بإجراء مقابلة شخصية معك لكي نحدد أهليتك.

ملاحظة: ينبغي أن تقوم بإكمال أكبر قدر ممكن من طلب التقدم قبل إرساله، من المفترض أن يؤدي ذلك إلى تقليل الوقت المطلوب لإجراء المقابلة الشخصية لتحديد الأهلية مع أحد موظفي إدارة الموارد البشرية (HRA).
ما هي مزايا إكمال أسئلة "تحقيق هويتك"؟
إذا قمت بإكمال أسئلة "تحقيق هويتك" على النحو الصحيح، يمكن أن تؤكد إدارة الموارد البشرية (HRA) على الفور هوية رب الأسرة /جهة الاتصال الرئيسية، ولن تحتاج إلى إرسال الوثائق (مثل: بطاقة التأمين الاجتماعي أو شهادة الميلاد) لإثبات هويته بعد إرسالك لطلب تقدمك.
ماذا يعني "تحديد تاريخ تقديم الطلب الخاص بك"؟
يُحدد تاريخ تقديم الطلب الخاص بك في اليوم الذي توقع فيه إلكترونيًا على الطلب وترسله إلى إدارة الموارد البشرية (HRA). إذا كنت مؤهلًا للحصول على مخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية، فسيتم إصدارها اعتبارًا من يوم تقديم الطلب.

إذا قمت بإرسال طلب التقدم الخاص بك عن طريق الإنترنت بعد ساعات العمل العادية، فسيتم تأريخ طلب التقدم الخاص بك بتاريخ يوم العمل التالي.

يُسمَح لك بإرسال طلب التقدم الخاص بك وتحديد تاريخ تقديم الطلب حتى لو لم تكن قد أكملت الطلب بأكمله. يُرجى الوضع في الاعتبار أننا لا نستطيع اتخاذ قرار بخصوص أهليتك حتى تقوم بتقديم جميع المعلومات والوثائق المطلوبة.
ما هي التغييرات التي أحتاج إلى إبلاغ برنامج SNAP بها ومتى علي أن أبلغ البرنامج بها؟?

انقر هنا للاطلاع على هذه المعلومات
الخطوات التالية/إكمال عملية الأهلية
ماذا يحدث بعد تقديم الطلب الخاص بي؟
  • عندما تقوم بإرسال طلبك وتوقيعه إلكترونيًا، سيتم إرساله إلى إدارة الموارد البشرية (HRA).
  • سيتم مراجعة طلب التقديم الخاص بك من قِبَل أحد موظفي HRA.
  • سيقوم أحد موظفي HRA بالاتصال بك لجدولة موعد لمقابلة شخصية هاتفية أو شخصية خلال يومين إلى خمسة أيام عمل؛ يُرجى التأكد من إتاحتك لتلقّي هذه المكالمة الهاتفية المهمة.
  • لن يكون لدى ACCESS HRA القدرة على الوصول إلى حالة طلب التقديم الخاص بك بمجرد أن يتم إرساله.
كیف یمكنني إكمال مقابلتي الشخصیة؟ ماذا إذا فاتتني المكالمة الخاصة بمقابلتي الشخصیة؟ ماذا إذا كنت بحاجة إلى إعادة تحدید موعد مقابلتي الشخصیة؟
في حالة إذا ما تم إبلاغك بتاریخ وإطار زمني لمقابلتك الشخصیة:
فسیتصل بك أحد الموظفین لإكمال مقابلتك الشخصیة عبر الھاتف. كثیرًا ما قد یفوت المتقدمین مقابلاتھم الشخصیة المُجراة عبر الھاتف نظرًا لأنھا ترِدھم في صورة مكالمات من أرقام غیر مألوفة ولا یقومون بالرد على المكالمة. یُرجى توقع أن تردك المكالمة الھاتفیة من أحد الأرقام غیر المألوفة ومحاولة الرد علیھا وذلك خلال یومین إلى خمسة أیام بعد قیامك بإرسال طلب التقدم الخاص بك.

إذا فاتك موعد مقابلتك الشخصیة أو كنت بحاجة لإعادة تحدید الموعد لأسباب أخرى، یمكنك الاتصال بخط المعلومات الخاص بإدارة 1399-557 (718) على الرقم (HRA) الموارد البشریة
في حالة إذا ما طُلب منك الاتصال برقم محدد لإجراء مقابلتك الشخصیة:
إذا تلقیت رسالة من إدارة الموارد البشریة تفید بأنھ ینبغي علیك أن تتصل بنا لإجراء المقابلة الشخصیة، یرجى اتباع تلك الإرشادات حیث أننا لن نقوم بالاتصال بك لتحدید موعد مقابلتك الشخصیة.

تُرجى ملاحظة الآتي: لیس جمیع العملاء مؤھلین حالیًا للاتصال بنا لإجراء مقابلاتھم الشخصیة، لذلك قم بالاتصال فقط في حالة تلقیك الرسالة المحددة بعد إرسالك طلب التقدم الخاص بك عن طریق الإنترنت أو في حالة إذا ما تم إخبارك بالقیام بذلك من خلال إخطار رسمي من ولایة نیویورك أو إدارة الموارد البشریة.
كيف سأُكمل مقابلتي الشخصية الخاصة بطلب تقديم الحصول على مخصصات برنامج SNAP؟
قبل أن تتمكن من الحصول على المخصصات، ستحتاج إلى إكمال مقابلتك مع أحد الموظفين عن طريق الهاتف أو بالحضور شخصيًا. بعد استلام طلب التقدم الخاص بك، ستتصل بك إدارة الموارد البشرية (HRA) لتحديد موعد للمقابلة.

سيُطلب منك تقديم معلومات اتصال وأنسب الأوقات التي يمكن للموظف أن يتواصل معك فيها. من المهم تقديم أرقام هاتف يمكن التواصل معك من خلالها لنتمكن من إخطارك بتاريخ ووقت الموعد المحدد لك في وقت مناسب. يرجى إخبارنا قبل تاريخ المقابلة إذا ما تم تغيير رقم هاتفك بعد تحديدك لموعد المقابلة.

لتحديث رقم الهاتف المسجل لدينا في حالتك، يرجى الاتصال بخط المعلومات الخاص بإدارة الموارد البشرية على الرقم 1399-557 (718)
كيف يُمكنني إرسال مستندات خاصة بأهليتي؟
بعد أن ترسل طلبك، ستظهر قائمة بالوثائق التي قد يتعين عليك تقديمها إلى إدارة الموارد البشرية (HRA). قد تختلف هذه القائمة من أسرة لأخرى اعتمادًا على المعلومات التي قدمتها في طلبك.

يقدم دليل مستندات Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) (برنامج المساعدة الغذائية التكميلية)(W-129G) قائمة مفصلة بالمستندات التي يمكنك أن تستخدمها لتثبت المعلومات الواردة في طلب التقديم الخاص بك.

يمكنك تقديم وثائق إثبات الأهلية عن طريق الفاكس أو إحدى مراكز البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية أو التحميل من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو إحدى المنظمات المجتمعية أو البريد.

  • خدمة تحميل الوثائق الخاصة بإدارة الموارد البشرية عن طريق الهاتف المحمول

    • اذهب إلى الموقع الإلكتروني أدناه في متصفح هاتفك المحمول أو الجهاز اللوحي:
    www.nyc.gov/accesshramobile

  • فاكس

    • برونكس وكوينز:(917) 639-1113

    بروكلين ومانهاتن وجزيرة ستاتن: (917) 639-2544

  • مركز البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية.

    • انقر على الرابط أدناه للوصول إلى مركز SNAP الأقرب إليك:
    مواقع مراكز برنامج SNAP

  • منظمة مجتمعية

    • انقر على الرابط أدناه للوصول إلى منظمة مجتمعية قريبة منك:
    منظمات مجتمعية

  • البريد

    • إذا كانت لديك رغبة في إرسال وثائقك إلى إدارة الموارد البشرية عن طريق البريد، يُرجى إرسال نسخ من وثائقك إلى:

    بروكلين: P.O. Box 380886, Brooklyn NY 11238-9811

    برونكس وكوينز: P.O. Box 19088, Long Island City NY 11101-9773

    مانهاتن وجزيرة ستاتن: P.O. Box 19088, Long Island City, NY 11101-9773

    يُرجى تذكُّر إرسال نسخ من مستنداتك وعدم إرسال المستندات الأصلية.

سيتم إرسال إيصال باستلام الوثائق إليك عبر البريد بمجرد قيام إدارة الموارد البشرية بمعالجة الوثائق الخاصة بك.
هل يتعيّن علي العمل حتى أتلقّى المخصصات؟
بدءًا من عام 2016، قد يحتاج بعض الأشخاص إلى استيفاء قواعد العمل الخاصة بالبالغين القادرين جسديًا غير المعيلين (ABWADS). إذا كان هذا ينطبق عليك، يجب عليك استيفاء قواعد العمل الخاصة بـABAWD لأكثر من ثلاثة (3) أشهر في ستة وثلاثين (36) شهرًا لتلقي المخصصات. يمكن لموظف إدارة الموارد البشرية (HRA) مناقشة تفاصيل متطلبات العمل معك خلال المقابلة.

بالإضافة إلى ذلك، هناك حالات يخضع فيها أشخاص إلى أحكام ترك الوظيفة الطوعي.
هل أنا مؤهل للمعالجة العاجلة؟
قد تكون مؤهلًا لتلقي مخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية المعجلة (يُشار إليها في بعض الأحيان بمخصصات E-SNAP) خلال 5 أيام من يوم تقديمك لطلب الحصول على المخصصات:
  • إذا لم يكن لدى أسرتك أي دخل أو موارد أو إذا كان دخلك محدودًا ومواردك محدودة أو
  • إذا كانت نفقات المرافق والإيجار أكثر من دخلك ومواردك أو
  • أنت عامل زراعي مهاجر أو موسمي ولا تمتلك أي دخل أو دخلك محدود ومواردك محدودة في وقت تقديم طلب التقديم.

ستُراجع ظروفك لتحديد أهليتك لمعالجة طلب مخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية الخاص بك معالجةً عاجلة. هناك عملية موضوعة لضمان صدور المخصصات في وقت مناسب لجميع الأسر المؤهلة للحصول على المخصصات بموجب قواعد المعالجة العاجلة.
متى سأحصل على المخصصات الخاصة بي؟
  • يتم مراجعة كل طلب لمعرفة إذا ما كانت الأسرة مؤهلة للمعالجة العاجلة. يرجى الملاحظة: حتى إذا كنت مؤهلًا للمعالجة العاجلة، فقد لا تتأهل للحصول على مخصصات البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية.
  • يجب عليك إجراء مقابلة مع أحد موظفي إدارة الموارد البشرية (HRA) قبل أن تتمكن من تلقّي المخصصات، حتى يتمكنوا من معرفة أي من المخصصات أنت مؤهل لتتلقّاها.
  • إذا كنت مؤهلًا للمعالجة العاجلة وتقرر أنك مؤهل للحصول على المخصصات، فقد تتلقى مخصصات معجلة لمرة واحدة خلال 5 أيام من تاريخ تقديمك للطلب، وذلك في انتظار الموافقة الجارية.
على سبيل المثال: إذا قدمت طلبك في 1 إبريل، فستبدأ الفترة التي تبلغ 5 أيام من 2 إبريل وإذا تم اعتماد أهليتك للمعالجة العاجلة وتقرر أنك مؤهل للحصول على المخصصات، فستتلقى المخصصات بحلول يوم 6 إبريل. يدوم هذا التخصيص عادة لمدة شهر واحد.
ملاحظة: في عديد من الحالات، سيغطي الإصدار الأولي بموجب قواعد المعالجة العاجلة أكثر من شهر واحد
  • يجب على إدارة الموارد البشرية إعطاؤك ردًا بخصوص طلبك الجاري الذي قدمته للحصول على المخصصات خلال 30 يومًا من اليوم التالي لتاريخ تقديمك للطلب، وذلك بموجب القانون.
    على سبيل المثال: إذا قدمت طلبك في 1 إبريل، فستبدأ الفترة التي تبلغ ثلاثين يومًا من 2 إبريل وسيتم إعلامك بما إذا كان قد تم قبول طلبك أو رفضه بحلول 1 مايو.
الاستفسارات/ فحص الحالة
كيف يمكنني الاطلاع على أحدث معلومات في طلب (طلبات) التقديم الخاص بي وحالاتي؟
يمكنك مراجعة حالة طلبك على ACCESS HRA. في الشاشة الرئيسية، انقر فوق زر "عرض حالاتي".

إذا لم تقم بربط حساب ACCESS HRA مع حالتك لدى إدارة الموارد البشرية الخاصة بك، فسيُطلب منك تقديم تاريخ الميلاد لجهة الاتصال الرئيسية ورقم الضمان الاجتماعي ورقم هوية العميل (CIN). هذا سوف يتيح لإدارة الموارد البشرية العثور على سجلك.

يمكنك مشاهدة جميع حالات المساعدة النقدية وحالات برنامج SNAP عن فترة الـ 12 شهرًا الأخيرة. انقر فوق رابط "عرض المعلومات" بجوار كل حالة للحصول على تفاصيل الحالة والمواعيد القادمة وأي خطوات قادمة تحتاج إليها لإكمال الطلب أو عملية إعادة إثبات الأهلية.

هاتفيًا، يمكنك الاتصال بخط المعلومات على الرقم 1399-557 (718) إذا كانت لديك أسئلة بشأن حالة الطلب أو حالة إعادة إثبات الأهلية.

يمكنك أيضًا الذهاب إلى مركز البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية المحلي في منطقتك وطلب معلومات بشأن حالتك.
هل يمكنني تلقي رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني بشأن طلبي أو حالتي؟
نعم يمكنك ذلك!

إذا اخترت تلقي رسائل نصية و/ أو رسائل بريد إلكتروني بشأن طلبك، وقمت بتقديم معلومات دقيقة عن البريد الإلكتروني والهاتف الخلوي، فيمكنك استقبال رسائل البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية حول طلبك وتواريخ المواعيد القادمة.

رسائل البريد الإلكتروني: أولاً، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني إليك يطلب منك تأكيد عنوان البريد الإلكتروني. بعد فتح هذا البريد الإلكتروني والنقر على الرابط، سيتم تأكيد عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في نظامنا وستبدأ في تلقي رسائل البريد الإلكتروني بشأن طلبك أو حالتك. لن نقوم أبدًا بمشاركة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو إرسال المعلومات السرية الخاصة بحالتك عبر البريد الإلكتروني.

الرسائل النصية: إذا كنت تود تلقي رسائل نصية بشأن طلبك أو حالتك، فيرجى تقديم رقم اتصال بحيث يمكننا إرسال الرسائل النصية عليه.يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم على الرسائل النصية من قبل شركة الهاتف.

يمكنك تحديث هذه التفضيلات في أي وقت من خلال تسجيل الدخول إلى "ACCESS HRA" ثم الضغط على خيار القائمة المنسدلة؛ والتي توجد في القسم اليمين من أعلى الصفحة، إلى جانب اسم المستخدم الخاص بك أو البريد الإلكتروني واختيار "الصفحة الشخصية". من أجل تغيير معلوماتك، اضغط على زر “Update” "تحديث" في قسم 'Contact Information' "معلومات الاتصال".
هل يمكنني مشاهدة الإخطارات المستلمة عبر الإنترنت؟

يمكنك الاطلاع على الإخطارات الخاصة بحالتك التي تسلمتها حديثًا عن طريق تسجيل الدخول إلى ACCESS HRA واختيار “E-notices” " الإخطارات الإلكترونية" من خيار القائمة. إذا كنت مسجلاً في استلام الإخطارات غير الورقية، يجب أن تقرأ جميع الإخطارات التي تُصدر لحالتك في خلال 30 يومًا. سينتج عن عدم القيام بذلك إلغاء تسجيلك في الإخطارات غير الورقية.

يُرجى ملاحظة التالي: لا تظهر جميع الإخطارات الخاصة بحالتك في هذه الصفحة. سيتم استلام إخطارات معينة عن طريق البريد الخاص بك على "العنوان البريدي" الموجود في الملف. لعرض إخطار، انقر على أيقونة ‘View Notice’ "استعراض الإخطارات".

ستقوم إدارة الموارد البشرية HRA بإخطارك عند نشر الإخطارات على حسابك في ACCESS HRA. يُرجى ملاحظة أنه يمكنك تحديث هذه التفضيلات في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى ACCESS HRA ثم الضغط على خيار القائمة المنسدلة؛ والتي توجد في القسم اليمين من أعلى الصفحة، إلى جانب اسم المستخدم الخاص بك أو البريد الإلكتروني واختيار 'Profile' "الصفحة الشخصية". من أجل تغيير معلوماتك، اضغط على زر “Update” "تحديث" في قسم 'Contact Information' "معلومات الاتصال".

إذا لم تقم بربط حساب ACCESS HRA الخاص بك مع حالتك لدى إدارة الموارد البشرية HRA، فسيتم تحويلك إلى صفحة "العثور على حالتي" حيث سيُطلب منك إدخال تاريخ الميلاد ورقم الضمان الاجتماعي أو رقم هوية العميل (Client Identification Number , CIN). هذا سوف يتيح لإدارة الموارد البشرية HRA العثور على معلومات حالتك.
ما الفترة التي يُمكنني خلالها تلقي المخصصات؟
  • لا يوجد حد للمدة التي يمكنك تلقّي فيها المخصصات
  • يمكنك أنت وأفراد أسرتك تلقّي المخصصات طول المدة التي تظلون بها مستوفين لمتطلبات الأهلية ومتعاونين مع متطلبات برنامج HRA.
  • بإمكانك أن تقدم طلبًا للحصول على مخصصات SNAP حتى إذا كنت قد وصلت إلى نهاية الفترة المحددة للحصول على الإعانة النقدية.
في حالة رفض طلبي، كيف يمكنني التقدم مجددًا في أقرب وقت؟
يحق لك إعادة تقديم الطلب في أي وقت.
كيف يُمكنني فحص حالة طلب التقديم للحصول على مخصصات برنامج SNAP الذي تقدمت به؟

عبر الإنترنت: يمكنك مراجعة حالة طلبك على ACCESS HRA عبر صفحتك الرئيسية.

إذا لم تقم بربط حساب ACCESS HRA الخاص بك مع حالتك لدى إدارة الموارد البشرية HRA، فسيتم تحويلك إلى صفحة "العثور على حالتي" حيث سيُطلب منك إدخال تاريخ الميلاد ورقم الضمان الاجتماعي أو رقم هوية العميل (Client Identification Number , CIN). هذا سوف يتيح لإدارة الموارد البشرية HRA العثور على معلومات حالتك.

تاريخ الحالة: يمكنك الاطلاع على جميع الحالات عن فترة الـ 12 شهرًا الأخيرة، إلى جانب حالة كل حالة من خلال النقر على “Benefits” "مخصصاتي" من خيار القائمة في أعلى الصفحة.

تفاصيل الحالة: يمكنك الاطلاع على متي يحين موعد إعادة إثبات الأهلية، وطلب خطاب ميزانية، وعدد أفراد الأسرة في حالتك وغير ذلك الكثير من خلال النقر على البطاقة مع خيار “View Case” "استعراض الحالة".

عن طريق الهاتف: إذا كانت لديك أسئلة إضافية بشأن حالتك، فاتصل بخط المعلومات على الرقم 718-557-1399.

في مركز: يمكنك الاتصال بمركز العمل أو زيارته وطلب معلومات بشأن حالتك.

ماذا لو قمت بالفعل بإرسال طلبي أو طلب إعادة إثبات الأهلية (عبر البريد أو الفاكس أو الإنترنت)؟
ليست هناك حاجة إلى إرسال الطلب عبر الإنترنت إذا كنت قد أرسلت مؤخرًا طلبًا آخر لنفس البرنامج إلى إدارة الموارد البشرية. سيتصل بك أحد موظفي إدارة الموارد البشرية لجدولة مقابلة شخصية للنظر في طلبك.

يرجى الاتصال بخط المعلومات على الرقم 1399-557 (718) لمعرفة حالة طلبك.
ماذا إذا كنت قد قمت بتقديم طلب في السابق وقمت بسحب الطلب، هل سيكون لذلك تأثير سلبي على الطلب الأحدث الخاص بي؟
سحب طلب البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية ليس له أي تأثير سلبي على طلب البرنامج التكميلي للمساعدات الغذائية الحالي الخاص بك. لدى المتقدمين بالطلب حرية سحب الطلب والتقدم به لعدد من المرات يرونه ضروريًا دون التعرض لأي عقوبة.
كيف يمكنني طلب ترتيبات تيسيرية معقولة؟
يرجى متابعة التعليمات الموجودة على http://www1.nyc.gov/site/hra/help/ada.page. إذا كانت لديك أية أسئلة، فيرجى الاتصال بالرقم 1399-557 (718).
أين يمكنني التسجيل للإدلاء بصوتي؟
يمكنك التسجيل للإدلاء بصوتك في أي مركز تابع لإدارة الموارد البشرية أو وحدة أجهزة كمبيوتر شبكية (PC Bank). اطلب من أي من العاملين بوحدة أجهزة الكمبيوتر الشبكية الحصول على نموذج تسجيل الناخبين، وقم بإكماله وتوقيعه ووضعه في الصندوق المخصص لذلك. وسنقوم بإرساله نيابة عنك عن طريق البريد إلى لجنة الانتخابات. أو، إذا كنت تفضل هذا، يمكنك طباعة النموذج وإرساله عن طريق البريد من منزلك الخاص كجزء من طلبك أو نموذج إعادة تجديد الأهلية الخاص بك المقدمين. قم بإكمال النموذج وإرساله عن طريق البريد إلى العنوان التاليBoard of Elections, 32 Broadway, 7th Floor, New York, NY 10275-0067 . إذا كنت ترغب في الاتصال بلجنة الانتخابات (www.vote.nyc.ny.us) للحصول على معلومات، فاتصل على (866-NYC-VOTE) الهاتف النصي TTY (212)-487-5496.