Preguntas frecuentes de Asistencia en Efectivo
Enviar solicitud
Kit de solicitud y recertificación de la Asistencia en Efectivo
¿Quién puede presentar una solicitud?
Cualquier persona, independientemente de su edad, ciudadanía, estado de inmigración o ingresos, puede solicitar la Asistencia en Efectivo (Cash Assistance, CA), el Programa de Asistencia Nutricional Complementaria (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP), y la Asistencia de Medicaid (Medicaid Assistance, MA).

Cualquier persona mayor de 18 años de edad puede solicitar establecer su propio caso de CA, incluso si reside en la casa de sus padres.
¿Debo tener un número del Seguro Social (SNN) para poder ser elegible para obtener beneficios?
Generalmente, para ser elegible para recibir beneficios de Asistencia en Efectivo, usted y los miembros de su grupo familiar deben tener un número del Seguro Social (SSN) válido o mostrar el comprobante de que solicitaron uno. ACCESS HRA mantendrá toda su información en privado y protegida.

Si usted está presentando una solicitud de beneficios de Asistencia en Efectivo en nombre de sus hijos y usted es una persona indocumentada no necesita tener ni demostrar que solicitó un SSN, y la agencia no podrá tomar medidas desfavorables en contra de su grupo familiar. Sus hijos deben tener un SSN válido o deben haber solicitado uno para ser elegibles para recibir beneficios de Asistencia en Efectivo.
¿Qué pasa si no tengo un SSN?
Si usted está haciendo una solicitud para obtener beneficios Asistencia en Efectivo, pero no tiene un SNN, aún es posible que califique para los beneficios si muestra una constancia de haber presentado una solicitud para el SSN. Un trabajador hablará con usted sobre sus opciones, durante la entrevista inicial para el trámite de su solicitud, y le dará información sobre cómo presentar una solicitud para obtener el SSN, si es necesario. Si usted es un inmigrante indocumentado que solicita beneficios únicamente para sus hijos, no tiene que presentar ni mostrar constancia de que está solicitando un SSN para usted. Puede obtener información sobre cómo presentar una solicitud para SSN aquí: Social Security Number And Card
¿Se verá afectada mi elegibilidad debido a mi estatus migratorio?
El estado inmigratorio y la elegibilidad para Asistencia en Efectivo son complicados, pero aún puede solicitar beneficios si usted y su familia los necesitan. Para determinar la elegibilidad, un trabajador evaluará sus circunstancias personales.

Puede presentar una solicitud y obtener beneficios Asistencia en Efectivo para los miembros elegibles de su grupo familiar incluso si usted o algún otro miembro del grupo familiar no son elegibles para recibir beneficios debido a su estado migratorio.

Por ejemplo, los padres indocumentados pueden solicitar beneficios de Asistencia en Efectivo para sus hijos documentados y recibir beneficios para sus hijos elegibles para recibir beneficios. Es posible que usted sea elegible para recibir beneficios de Asistencia en Efectivo si es ciudadano de los Estados Unidos (EE. UU.), un nacional de Estados Unidos no ciudadano (persona que nació en Samoa Americana), o un extranjero calificado (como por ejemplo, un refugiado).

El personal del centro de trabajo proporcionará la información necesaria para determinar si usted califica de acuerdo a su estado migratorio.
¿Quién debe estar en mi solicitud de Asistencia en Efectivo?
Debe incluir en la solicitud a todas las personas que vivan con usted, incluso si no están solicitando beneficios.

NOTA: Debe hablar sobre ciertas situaciones de vida con su trabajador si tiene un estudiante que vive fuera de casa, o una persona que fue asignada lejos para un puesto militar.
¿Qué sucede si no puedo presentar una solicitud en mi nombre o si voy al centro de trabajo para solicitar beneficios?
Si no puede llenar la solicitud o si viene al centro de trabajo, debido a una afección médica o clínica, hay opciones disponibles para usted.

Solicitud de una visita a la casa.Si tiene una afección física o de salud mental que no le permite dejar el lugar de su residencia o su vecindario, o si no puede comparecer ante la oficina de la HRA para realizar los trámites relacionados con la agencia cuando no hay otras adaptaciones disponibles (como correo, fax o un representante autorizado), la HRA le visitará en casa. Puede comunicarse con la Oficina de Servicios Constituyentes (Office of Constituent Services, OCS) al (212) 331-4640.

Designación de un representante autorizado. Puede designar, por escrito, a alguna persona (amigo, familiar o a otra agencia) para que presente la solicitud de beneficios en su nombre si usted puede comprobar que tiene un buen motivo, como una afección física o mental, o que debido a otra circunstancia fuera de su control usted no puede cumplir con presentar la solicitud personalmente.

La persona que designe debe actuar en su nombre y debe estar dispuesta a ofrecer la información acerca de usted que sea necesaria para determinar su elegibilidad para recibir beneficios.

El elegir utilizar a un representante autorizado no significa que usted estará exento de los requisitos de elegibilidad de Asistencia en Efectivo. Esto puede incluir asuntos como cooperar con la Oficina de Servicios de Manutención de Menores (Office Of Child Support Services) y ofrecer la información exacta que se le solicite o informar a la agencia sobre los cambios en su grupo familiar que puedan afectar su elegibilidad.
¿Qué preguntas contendrá la solicitud?
En la solicitud se hacen preguntas acerca de:
  • Las personas (miembros del grupo familiar) que viven en su casa, debe incluir su nombre, parentesco con usted y estado migratorio.
  • Dinero que ganan los miembros de su grupo familiar en un empleo o como empleados independientes.
  • El dinero que reciben los miembros de su grupo familiar de otras fuentes, incluido el dinero que reciben de Beneficios por seguro de desempleo (Unemployment Insurance Benefits, UIB), Compensación a los trabajadores, Beneficios de Seguro Social e Ingresos del Seguro Suplementario (Supplemental Security Income, SSI)
  • Las facturas y gastos que paga su grupo familiar al mes incluyen el pago de la renta o de la hipoteca, las facturas de electricidad, calefacción, cuidado infantil y facturas médicas (pagadas o no).
  • Los recursos que están disponibles para los miembros de su grupo familiar, deben incluir el efectivo a mano y las cuentas de banco.
  • Si cualquiera de los miembros de la familia está inscrito en una institución de educación superior, como en una universidad, un programa de capacitación laboral o en una escuela de negocios o vocacional.
Se le pedirá que proporcione la prueba de algunas de las respuestas que ha dado. Consulte Preguntas frecuentes para obtener más información acerca de los requisitos de la documentación.
¿Es la solicitud Asistencia en Efectivo en línea diferente de la solicitud de Asistencia en Efectivo en papel?
  • Es posible que las preguntas en línea se hagan de forma diferente a las que se encuentran en el formulario en papel, pero se requiere la misma información en cualquiera de los casos.
  • Human Resources Administration (Administración de Recursos Humanos, HRA) determina la elegibilidad, independientemente de que la solicitud se haya enviado en línea o en papel.
  • Se utiliza el mismo procedimiento en HRA independientemente de que las solicitudes se hayan enviado en persona, en línea, por fax o por correo.
¿Cuáles son las ventajas de enviar una solicitud llena en línea ?
Las ventajas de enviar la solicitud completa son:
  • Puede ahorrarle tiempo durante su entrevista con el trabajador de la HRA. Si en este momento proporciona más información en su solicitud en línea, es posible que el trabajador de la HRA tenga menos preguntas que hacerle.
  • Puede trabajar en la solicitud a su propio ritmo.
  • El envío electrónico es inmediato y no requiere tiempo de entrega por correo.
  • Puede imprimir convenientemente una copia o puede conservar un archivo en PDF de las respuestas de su solicitud.
Siguientes pasos/Proceso para completar la elegibilidad
¿Qué necesita para tomar una decisión de elegibilidad en la solicitud?
Existen algunos pasos que deben seguirse en el proceso antes de que se pueda tomar una decisión:
  1. Complete y firme electrónicamente su solicitud y envíela en línea
  2. La solicitud la revisará un trabajador de la HRA y todas las personas mayores de 18 años de edad deberán realizar una entrevista de elegibilidad para proporcionar la información necesaria.
  3. Deberá proporcionar la documentación de la información que necesita validación (su trabajador le informará lo que usted debe darle)
  4. Cumplir con todos los demás requisitos de los que habló con su trabajador para otras citas, etc.
Nota: Si antes de presentar la solicitud usted la completa con la mayor información posible, es posible que se reduzca el tiempo que se necesita para realizar una entrevista de elegibilidad con un trabajador de la HRA.
¿Qué pasa si pierdo la entrevista programada?
Si no se presenta a su entrevista, recibirá una llamada automática y una carta de recordatorio por correo indicándole que perdió su cita. Se le proporcionará un número de teléfono´ para que llame y vuelva a programar su entrevista. También recibirá una carta por haber faltado a su cita en la cual puede encontrar el número al que debe llamar para volver a programar su entrevista. Si usted es un participante, recibirá una llamada automatizada y un recordatorio escrito, pero también podría llamarlo su trabajador.
¿Cómo puedo hacer mi entrevista Asistencia en Efectivo?
Antes de que pueda recibir beneficios, necesita realizar la entrevista con un trabajador de la HRA, en persona. Después de que se reciba su solicitud, se le asignará a un trabajador de la HRA para la entrevista en persona, o un trabajador de la HRA se comunicará con usted para programar una cita para la entrevista. Recibirá una llamada telefónica automatizada recordándole su próxima cita programada. Es importante que proporcione los números de teléfono en donde se le puede localizar para que se le pueda notificar oportunamente la fecha de su cita.

Si usted presentó una solicitud para un beneficio de emergencia o para necesidades inmediatas, podría tener que asistir a una entrevista el mismo día luego que envía su solicitud en línea.
¿Cómo puedo enviar los documentos para mi elegibilidad?
Después de enviar su solicitud, se mostrará una lista de documentos que es posible que necesite presentar ante la Administración de Recursos Humanos (Human Resources Administration, HRA). La lista puede ser diferente para cada miembro del grupo familiar, dependiendo de la información que usted proporcionó en su solicitud.

La guía de documentación (W-119) proporciona una lista detallada de los documentos que puede usar para verificar la información que usted proporcionó en su solicitud.

Durante su entrevista con un trabajador de la HRA se le indicará qué tipos de documentos necesita enviar para ayudar a determinar su elegibilidad. El trabajador de la HRA también le hará una cita para que entregue los documentos en persona en el centro de trabajo.

Pueden presentar los documentos para establecer su elegibilidad en el centro de trabajo, por fax o por correo.

Haga clic en el vínculo a continuación para encontrar la dirección postal, el número de teléfono y el número de fax del centro de trabajo.

Ubicaciones del centro de trabajo

En algún centro de trabajo puede visitar el servicio al cliente o usar un escáner de autoservicio para enviar sus documentos. Recuerde enviar copias de sus documentos y no enviar por correo los originales.

Los documentos recibidos se le enviarán por correo cuando la HRA haya procesado sus documentos.
¿Debo trabajar para poder obtener beneficios?
Por lo general, si usted es un adulto sano, debe cumplir con los requisitos de trabajo de la agencia. Existen varias formas de cumplir con los requisitos de trabajo, como por ejemplo: estar inscrito en un programa de educación/capacitación autorizado por la HRA o estar inscrito en un programa universitario autorizado de dos o de cuatro años, o trabajar actualmente a tiempo completo. Existen excepciones dependiendo de la edad, las limitaciones médicas y físicas, y otras consideraciones. Debe hablar con su trabajador sobre cualquier posible exención para la cual usted o cualquier otro miembro de su grupo familiar podrían calificar. Pero, recuerde que la meta es que usted y los miembros de su grupo familiar sean autosuficientes.
¿Soy elegible para recibir asistencia de emergencia?
Usted podría calificar para recibir asistencia de emergencia si tiene una emergencia imprevisible, como la suspensión de servicios públicos, una orden de desalojo pendiente para su casa o su apartamento, no tiene alimentos o necesita reemplazar su ropa o sus muebles debido a que fue víctima en su casa o apartamento de un incendio o de otro siniestro.
¿Cuándo recibiré mis beneficios?
Antes de que pueda recibir beneficios, debe hacer una entrevista en persona con un trabajador de la HRA para que puedan empezar a analizar para cuáles beneficios califica. Dependiendo del tipo de beneficio de programa para el que califique, podría tomar de 30 a 45 días para que obtenga beneficios regulares, pero para ciertos casos este período podría ser más corto. Si usted solicita ayuda por emergencias/necesidades inmediatas este tiempo podría ser menor dependiendo de la emergencia.
Preguntas/Revisión del estado
Si mi solicitud es rechazada, ¿cuánto debo esperar para volver a presentar una solicitud?
Tiene derecho a volver a hacer su solicitud en cualquier momento.
¿Cómo puedo revisar el estado de mi solicitud de Asistencia en Efectivo?

En línea: Puede consultar el estado de su solicitud en ACCESS HRA, en la página "Inicio" ("Home").

Si no ha vinculado su cuenta de ACCESS HRA con su caso de la Administración de Recursos Humanos (HRA), le aparecerá la página "Encontrar mi caso" ("Find My Case"), donde se le pedirá que ingrese su fecha de nacimiento y número de seguro social O su número de identificación del cliente (CIN). Con esto, la HRA podrá ubicar la información de su caso.

Historial de casos: Puede consultar todos los casos de los últimos 12 meses, y el estado de cada uno, haciendo clic en la opción "Beneficios" ("Benefits") del menú, en la parte superior de la página.

Detalles de casos: Puede ver cuándo vence su recertificación, solicitar una carta de presupuesto, los miembros de su hogar en su caso y más haciendo clic en la tarjeta con la opción "Ver caso" ("View Case").

Por teléfono: Si tiene más preguntas sobre su caso, llame a la Infoline al 718-557-1399.

En un Centro: Puede llamar o visitar un Centro de Empleo y solicitar información sobre su caso.
¿Qué pasa si ya envié mi solicitud o recertificación (por correo, por fax o en línea)?
No es necesario que envíe una solicitud en línea si recientemente envió a la HRA otra solicitud para el mismo programa. Alguien de la HRA se comunicará con usted para programar una entrevista para su solicitud.

Comuníquese con Infoline llamando al 718-557-1399 para conocer el estado de su solicitud.
¿Puedo recibir mensajes de texto o correos electrónicos relacionados con mi solicitud o mi caso?
¡Sí, usted puede!

Si usted está incluido en la lista para recibir mensajes de texto o correos electrónicos relacionados con su solicitud y proporciona información exacta de correo electrónico y teléfono celular, puede recibir correos electrónicos o mensajes de texto con referencia a su solicitud y a las próximas fechas de sus citas.

Correo electrónico:Primero, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su dirección de correo electrónico. Después de abrir el correo electrónico y hacer clic en el enlace, nuestro sistema confirmará la dirección de su correo electrónico y podrá empezar a recibir correos electrónicos relacionados con su solicitud o con su caso. Nosotros no compartiremos nunca su dirección de correo electrónico ni enviaremos por correo electrónico información confidencial de su caso.

Texto: Si desea recibir mensajes de texto relacionados con su solicitud o con su caso, proporcione un número de contacto al cual se le puedan enviar mensajes de texto. Tenga en cuenta que la compañía de teléfonos pueden aplicar tarifas por mensajes de texto.

Puede actualizar estas preferencias en cualquier momento iniciando sesión en ACCESS HRA y haciendo clic en la opción desplegable ubicada en la parte superior derecha de la página, al lado de su nombre de usuario o dirección de correo electrónico, y seleccionando "Perfil" ("Profile"). Para editar su información, haga clic en el botón "Actualizar" ("Update"), en la sección "Información de contacto" ("Contact Information").
“¿Puedo ver en línea los avisos recibidos?”

Puede ver los avisos que recibió recientemente sobre su caso ingresando en el sitio web ACCESS HRA y seleccionando la opción "Avisos electrónicos" ("E-notices") del menú. Si usted se ha inscrito para recibir "Avisos sin papel" ("Paperless notices"), debe leer todos los avisos emitidos de su caso en un período de 30 días. Si no lo hace, se cancelará su inscripción para recibir avisos sin papel.

Tenga en cuenta: No todos los avisos de su caso se muestran en esta página. Algunos avisos solo se recibirán por correo en su "Dirección postal" registrada en nuestros archivos. Para ver un aviso, haga clic en el ícono "Ver aviso" ("View Notice").

La HRA le notificará cuando se publiquen avisos en su cuenta de ACCESS HRA. Tenga presente que puede actualizar estas preferencias en cualquier momento ingresando en ACCESS HRA y haciendo clic en la opción desplegable ubicada en la parte superior derecha de la página, al lado de su nombre de usuario o dirección de correo electrónico, y seleccionando "Perfil" ("Profile"). Para editar su información, haga clic en el botón "Actualizar" ("Update"), en la sección "Información de contacto" ("Contact Information").

Si no ha vinculado su cuenta de ACCESS HRA con su caso de la Administración de Recursos Humanos (HRA), le aparecerá la página "Encontrar mi caso" ("Find My Case"), donde se le pedirá que ingrese su fecha de nacimiento y número de seguro social O su número de identificación del cliente (CIN). Con esto, la HRA podrá ubicar la información de su caso.
¿Cómo puedo solicitar una adaptación razonable?
Siga las instrucciones que se encuentran en http://www1.nyc.gov/site/hra/help/ada.page. Si tiene preguntas adicionales, puede llamar a la Línea de información (Infoline) al (718) 557-1399
¿En dónde me puedo registrar para votar?
Usted puede registrarse para votar en cualquier centro de la HRA o PC Bank. Pida a cualquier miembro del personal de PC Bank un formulario de registro de votantes, llénelo y fírmelo; luego deposítelo en la canasta conveniente. Lo enviaremos por correo a la Junta Electoral. O, si lo prefiere, puede imprimir y enviar por correo el formulario desde su casa junto con el envío de su solicitud o recertificación. Llene el formulario y envíelo por correo a Board of Elections, 32 Broadway, 7th Floor, New York, NY 10275-0067. Si desea comunicarse con la Junta Electoral (www.vote.nyc.ny.us) para obtener información, llame al 866-VOTE-NYC o al TTY 212-487-5496.
Encuentre aquí los documentos que necesita para la solicitud de subvención especial:
En la página de su caso, encontrará los documentos que solicita la agencia Avisos electrónicos Si presentó recientemente una solicitud de subvención especial en ACCESS HRA, puede encontrar los documentos requeridos en la página Próximos pasos, a la que se puede acceder desde la página Inicio del usuario página.

Consulte los enlaces que están abajo para descargar copias en blanco de los formularios de los documentos requeridos que están disponibles en línea.

Algunas organizaciones de la comunidad pueden ayudarlo a solicitar asistencia para hipotecas. Haga clic aquí para obtener más información.
Pagar los servicios públicos que adeuda: Pagar el almacenamiento: Ayuda con la mudanza: Agregar a un miembro del grupo familiar:
Estos formularios se abren en Adobe Reader. Si usted no tiene Adobe Reader, haga clic en el enlace para descargarlo:Adobe Reader
¿Cómo puedo obtener más información sobre los programas de asistencia?
Haga clic aquí para obtener más información sobre el programa de Asesoramiento Financiero de la Oficina de Capacitación Financiera de la Ciudad de Nueva York.

Algunas organizaciones ofrecen servicios de asistencia social y también ayudan a las personas y las familias a encontrar recursos comunitarios disponibles, por ejemplo, servicios legales para evitar desalojos y asistencia financiera a corto plazo.Haga clic aquí para obtener más información.


Algunos proveedores comunitarios pueden ayudarlo a solicitar asistencia para el pago de la renta. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Cómo solicito ayuda para el pago de gastos laborales?
Es posible que la HRA pueda ayudarlo con el pago de los gastos relacionados con actividades laborales aprobadas, incluida la búsqueda de trabajo. Estos gastos pueden incluir los siguientes:
    Transporte público necesario
    Ropa para personas que participan en actividades de búsqueda de trabajo y están en circunstancias excepcionales
    Tarifas de licencias/uniformes/bienes duraderos
Cuando empiece una actividad laboral, obtendrá ayuda con los gastos relacionados. Debe informarle a su proveedor si sus necesidades cambian o si no obtiene la ayuda que necesita. Si su proveedor no lo ayuda, puede presentar una solicitud a su centro de trabajo por teléfono, fax, correo o en persona.
Para asignaciones de cuidado infantil, comuníquese con su centro de trabajo para obtener ayuda.
¿Cómo solicito una asignación para entierro?

Es posible que la HRA pueda ayudarlo a cubrir los gastos de entierro después de la pérdida de un familiar o amigo. La Unidad de Reclamos por Entierro (Burial Claims Unit) lo ayudará. Las solicitudes deberán completarse y entregarse en persona dentro de los 60 días del fallecimiento.

Complete y entregue su formulario de solicitud
Complete y entregue su formulaire de demande à :
Office of Burial Services
Haga clic aquí para ver nuestra nueva dirección

Tenga en cuenta que el costo total del servicio fúnebre no debe superar los $1700. Es posible que la HRA cubra hasta $900.

¿Tiene alguna pregunta? Llámenos al (718) 473-8310.
Traiga los siguientes documentos con su solicitud
Complete y entregue su formulario de solicitud:
  • Copia original certificada del certificado de defunción
  • Copia del contrato del servicio fúnebre
  • Copia de la factura del cementerio o crematorio
  • Factura original detallada del servicio fúnebre firmada por el director de la empresa fúnebre y certificada por un notario
  • Formulario Declaración jurada del director de la empresa fúnebre , original completado, si aún se adeuda dinero por los servicios prestados.
  • Información sobre los activos de la persona fallecida
Es posible que solicitemos documentación adicional más adelante.

Haga clic aquí para obtener más información sobre la Asistencia financiera para gastos de entierro.

¿Cómo obtengo ayuda para reparar la caldera o el horno?
Es posible que la HRA ayude a cubrir los gastos de la reparación de la caldera o del horno. Llame a la oficina de la HRA o visítela para hablar con un asistente. Haga clic aquí para ver una lista de nuestras sedes.
Programa de Asistencia con la Energía de la Vivienda 212-331-3126

De lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.
Solicitudes de cambios de caso y de subvenciones de emergencia
¿Qué es un cambio de caso?
Los cambios de caso son cuando cambia su situación de vida. Por ejemplo, esto podría ser cuando necesite cambiar a las personas en su caso, cuando se mude o cuando cambien sus ingresos. Puede hacer un cambio en su caso haciendo clic en “Cambio de caso de CA”, en la página de inicio de ACCESS HRA, y seleccionando los cambios de caso que necesita. Algunos cambios de caso pueden cambiar la cantidad de beneficios que recibe por su caso. Para algunos cambios, la HRA le dirá si puede hacer el cambio en su caso (p. ej., si quita a una persona de su caso que es menor de edad).
¿Qué hago si mis ingresos cambian?
Haga clic en “Cambio de caso de CA” en la página de inicio de ACCESS HRA. Luego, seleccione “Make changes to your income” (Hacer cambios en sus ingresos) y haga clic en “Continue” (Continuar). Puede hacer cambios en sus ingresos haciendo clic en “Edit” (Editar) junto a los ingresos que necesita actualizar. También puede agregar un nuevo tipo de ingreso. Puede hacer esto por los ingresos que obtiene de un trabajo, trabajo por cuenta propia, Seguro Social y SSI, Beneficios del Seguro de Desempleo (UIB), dinero que recibe de otra persona o ingresos que obtiene de otra parte.
¿Qué hago si necesito agregar o eliminar a una persona de mi caso?

Haga clic en “Cambio de caso de CA” en la página de inicio de ACCESS HRA. Luego, seleccione “Change case member(s)” (Cambiar miembros del caso) y haga clic en “Continue” (Continuar).

Si necesita agregar una persona a su caso, le pediremos cierta información, como su edad, relación con usted y sus ingresos. Podemos pedirle algunos documentos sobre esta persona.

Si necesita eliminar a una persona de su caso, le preguntaremos si todavía vive con usted. Si no lo hace, le preguntaremos cuándo se fue y por qué. Si la persona es menor de edad, la HRA le dirá si puede quitarlo de su caso. También nos comunicaremos con usted si paga manutención infantil.
¿Puedo solicitar más de un cambio en mi caso?
Sí. En la página “Case Changes & Emergency Grants” (Cambios de caso y subvenciones de emergencia), puede seleccionar más de un cambio de caso o subvención de emergencia. Simplemente haga clic en tantos cambios de caso o subvenciones de emergencia como necesite. Cuando seleccione un cambio, el cuadro se volverá azul y tendrá una marca de verificación. Luego, haga clic en “Continuar” y siga los pasos que le damos.
¿Puedo solicitar un cambio de caso con una subvención de emergencia?
Sí. En la página “Case Changes & Emergency Grants” (Cambios de caso y subvenciones de emergencia), simplemente haga clic en los cambios de caso y subvenciones de emergencia que necesite. Cuando seleccione un cambio de caso o una subvención de emergencia, la casilla se volverá azul y tendrá una marca de verificación. Luego, haga clic en “Continuar” y siga los pasos que le damos.
¿Puedo cerrar mi caso en ACCESS HRA?
Actualmente, no puede cerrar su caso usando ACCESS HRA. Si necesita cerrar su caso, use la aplicación móvil ACCESS HRA para cargar un documento que nos indique que debe cerrar su caso. Este documento debe tener su nombre, fecha, su número de caso y su firma. Después de que nos entregue este documento, es posible que la HRA deba comunicarse con usted para obtener más información sobre por qué está cerrando su caso.
¿Cómo puedo informar a la HRA de un cambio en mis gastos?

Debe decirnos si tiene gastos que no incluyó en su solicitud o si sus gastos han cambiado. Estos gastos podrían incluir alquiler o hipoteca, servicios públicos, pagos por cuidado de niños, pagos de manutención infantil o facturas médicas.

Actualmente, no puede enviar un cambio de sus gastos usando ACCESS HRA. En su lugar, use la aplicación móvil ACCESS HRA para subir un documento que muestre el gasto actual. Después de que nos entregue este documento, es posible que la HRA deba comunicarse con usted para obtener más información sobre su gasto. Para obtener una lista de los documentos que puede presentar para sus gastos, consulte el W-119D.
¿Qué sucede si el cambio de caso o la solicitud de subvención especial que necesito no está disponible en ACCESS HRA?
Si la ayuda que necesita no está disponible en ACCESS HRA, puede hacer su solicitud por correo, fax, en persona en su Centro o llamando a Infoline al 718-557-1399. También puede usar la aplicación móvil ACCESS HRA para subir un documento que apoye su solicitud. Este documento debe tener su nombre, fecha, su número de caso y su firma. Después de que nos entregue este documento, es posible que la HRA deba comunicarse con usted para obtener más información.